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廁所也能變成吸引客人的花招!國內百貨業競爭激烈,愈來愈多業者就砸重金打造豪華舒適的特色廁所,有的結合香水專櫃,讓女性可以邊補妝邊試香水;還有的標榜專人隨時打掃,營造出飯店等級的廁所,吸引消費者拍照打卡,成功帶動不少人潮!桌面上擺著好幾款香水,任你試噴,不定期還會更換香味,但這裡可不是香水專賣店,而是百貨裡頭的女廁所。香氛管家:「這個是法國的品牌。」週末假日,香氛管家還可以幫忙挑選香水,信義區這家精品百貨,結合專櫃,打造出主題廁所,舒適空間加上大量補妝座位,顛覆廁所給人的傳統印象,2015年剛開幕時,還能邊休息邊喝咖啡,噱頭十足!民眾:「很舒服,跟朋友一起來,試了香水之後還可以坐在這邊。」另一家,和捷運、火車站雙鐵共構的百貨廁所,明亮空間,看起來就像五星級飯店,營業時間專人隨時維護清潔,儘管1天乘客高達10萬人次,還是看不出一點髒亂,優雅環境,甚至吸引不少人自拍打卡。民眾:「廁所裝潢得很像飯店,一點都不像賣場這樣,就會想要再這邊多停留一點時間。」百貨公關施佩君:「這個廁所也是屬於比較舒適的廁所,觀察到有民眾在我們的廁所裡面用餐,也蠻多客人對我們廁所蠻好奇,也吸引不少就是專門來觀賞廁所的。」從試用的香水,到洗手台的乳液,走出廁所,通通買得到,還有業者砸下百萬打造豪華廁所,讓休息成為一種享受,消費者停留時間延長,提袋率自然跟著增加。行銷專家李釧如:「百貨公司這樣的經營,其實是在走向創造一個更舒適感的購物環境,如果在這個環境跟場所停留時間愈多,他其實愈容易被廠商營造的消費環境打動。」百貨業競爭激烈,尤其在網購和OUTLET夾擊之下,業者各自出招,拉攏人潮,讓特色廁所也變成另類留客術!(民視新聞蔡佳珍、陳信諺台北報導)


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曾昱廷

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